FİBAEMEKLİLİK, Dijital Yatırımlarıyla Süreçleri Kolaylaştırıyor
Fibaemeklilik, müşterilerinin hayatını kolaylaştıran ve süreçleri hızlandıran dijital kanallara yatırımlarını hızla sürdürüyor.
İnternet şubesini güncelleyen şirket, yapay zekâ teknolojisi ile ürettiği Asistan Robotunu hayata geçirdi.
Kuruluşundan bugüne teknolojiye ağırlık veren bir vizyonla çalışmalarını sürdüren Fibaemeklilik, müşterilerinin ihtiyaç duydukları anda, tercih ettikleri kanaldan şirkete ulaşmalarını ve yapmak istedikleri işlemi hızlıca gerçekleştirmelerini sağlayan hizmetler sunuyor. Fibaemeklilik Satış, Pazarlama, Acenteler, Projeler, ADK ve Müşteri Hizmetleri’nden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nehir Aksın Bahar, dijitalleşmenin iş süreçlerine getirdiği yeniliklerden faydalanırken hız, esneklik ve şeffaflığı odaklarına alarak verimliliği artırmayı hedeflediklerini dile getiriyor. Bahar, “Bireysel Emeklilik (BES) ve Hayat Sigortasını online satan tek şirketiz. Altı yıl önce başladığımız online hizmetlerimize bugün yeni nesil çözümleri dahil etmiş bulunuyoruz. Bu çözümler dahilinde kurumsal web sitemizi ve internet şubemizi yeniledik. Kullanıcı deneyimi odaklı tasarlanan Mobil uygulamamızı aktif ettik ve web sitemizde yapay zekâ teknolojisi ile ürettiğimiz Asistan Robotumuzu yayına aldık” diyor.
Web Sitesi Üzerinden İşlem Kolaylığı
Dijitalleşmeye yönelik yaptıkları çalışmaları anlatan Bahar, “Sektördeki öncü çalışmalarımıza yakından bakarsak, web sitemizin ana sayfasında sizi bekleyen Planlama Aracı ile öncelikle hangi alanda kendinizi güvence altına almak istediğinizi belirliyorsunuz. Hayat Sigortası veya BES tercihinizi yapıyorsunuz. Sonrasında adım adım satın alma sürecinde ilerliyorsunuz” ifadelerinde bulunuyor. İstenilen zamanda, istenilen yerden yapılabilecek satın alma, yatırım enstrümanları karşılaştırması gibi işlemlerin Fibaemeklilik’in web sitesi üzerinden tamamlanabileceğini dile getiren Bahar, hayat sigortasının da web sitesi üzerinden dakikalar içinde satın alınabileceğini açıklıyor.
En Kazançlı Fonlar Rahatça Seçilebiliyor
Şirketin yenilenen internet şubesinin, kullanılabilirliği ön plana alan sadelikle tasarlandığını söyleyen Bahar; müşterilerin, portföy dağılımlarını ayrıntılı şekilde inceleyip kontrol edebilmesine de imkân sağladığını kaydediyor. Bahar, şu bilgileri paylaşıyor: “Artık internet şubemizin kullanıcıları, sektörden farklı olarak, yatırım enstrümanları bazında birikimlerinin yönlendirildiği fonları sınıflandırılmış olarak görebiliyor. Aynı ilkenin bir uzantısı olarak, BES’de getirilerin en doğru şekilde değerlendirilebildiği ‘Devlet Katkılı Toplam Fon Getiri Hesaplaması’ şubede tek tıkla görüntülenebiliyor. Kullanıcılar, yaş ve piyasa koşulları gibi kriterlere göre uzmanlar tarafından sunulan tavsiyeler sayesinde, BES yatırımlarında kendileri için en kazançlı fonları yenilenen internet şubemiz üzerinden rahatlıkla seçebiliyor.” Ayrıca, şirketin Asistan Robotu ile sektörel konu başlıklarında bilgi amaçlı sohbet edilebildiğini belirten Bahar; fon değişikliği, BES hesabının görüntülenmesi, katkı payı değişikliği, ödeme aracı değişikliği ve geçmiş döneme ait tahsilat işlemlerinin de buradan gerçekleştirilebildiğini aktarıyor. Bahar, iş verimliliğini yükseltip maliyetleri azaltmak amacıyla operasyonel süreçlerde de robot teknolojisinden yararlandıklarını sözlerine ekliyor.
