Teknolojinin Hızlı Gelişimi, Ödeme Sistemlerinde Köklü Değişimlere Yol Açıyor

Ödeme sistemlerinin tüketiciler üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Ödeme sistemlerindeki gelişmeler, müşteri davranışları üzerinde son yıllarda ciddi etkiler yarattı. Teknolojinin değiştiren ve dönüştüren gücü sayesinde, farklılaşan bir dijital dünya mevcut ve bu dünya kullanıcıların hayatını her alanda kolaylaştırıyor. Ödeme sistemleri ne kadar kolay, hızlı ve erişilebilir hale gelirse müşterilerin harcama yöntemleri ve ödeme alışkanlıkları da aynı doğrultuda değişmeye devam edecek. Değişen ödeme alışkanlıkları; alışveriş trendlerini, müşteri profilini ve ödeme yöntemlerini doğrudan etkiliyor. Bu doğrultuda e-ticaret, temassız işlemler ve dijital ödemeler; ödeme sistemlerinde yükselen trendler olmayı sürdürüyor. Artık nakit para taşıma zorunluluğunu azaltan mobil ödemeler ve temassız ödeme sistemleri, hızlı ve kolay bir ödeme yöntemi olarak hayatımızın önemli bir parçası. Temassız işlem adedi ise buna bağlı olarak artış göstermeye devam ediyor. Mobil ödemeler ve temassız ödemelerin yükselişinin arkasındaki sebep sadece kullanıcıların hızlı ve kolay bir ödeme yöntemi arayışından değil aynı zamanda teknolojinin sunduğu kolaylıklarla da tetikleniyor.

Dijital cüzdanlar ve mobil ödeme uygulamaları daha yaygın hale geldikçe, geleneksel kredi kartlarının geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Teknolojinin getirdiği değişiklikleri, hayatımızın her alanında hissediyor ve Yapı Kredi olarak, World Mobil ile alışveriş süreçlerinde müşteri odaklı dijitalleşmeyi odağımıza alıyoruz. Müşterilerimizin kartlarıyla ilgili tüm işlemlerini gerçekleştirebildiği World Mobil ile Yapı Kredi müşterilerinin alışveriş öncesi, sırası ve sonrasındaki deneyimlerini tek bir platformda birleştiriyoruz. Ödeme deneyimini ise çeşitli dijital ödeme yöntemlerimiz ile World Pay çatısı altında tek bir platformdan müşterilerimize sunuyoruz. World Pay ile hem fiziksel platformlarda hem de online harcamalarda müşterilerimiz kart numarasını hiçbir kurumla paylaşmadan Banka’nın sağladığı güvenli ortamda hızlı ve kolay bir şekilde ödemelerini yapabiliyor. Ayrıca, World Pay ile araçtan inmeden yakıt alımı, tüm Yapı Kredi POS’larından kredi kartı limitlerine dokunmadan alışveriş kredisi kullanımı ve hatta üniversitelerde nakitsiz e-kampüs çözümleri gibi farklı ihtiyaçlara yönelik farklı dijital ödeme çözümleri sunuyoruz.

Ödeme sistemlerinin globalleşmesiyle birlikte, farklı ülkelerdeki yasal düzenlemelerin ve kültürel farkların nasıl bir etkisi oluyor?

Ödeme sistemlerinin globalleşmesi, finans sektörüne hem büyük fırsatlar hem de ciddi sorumluluklar getiriyor. Farklı ülkelerdeki yasal düzenlemeler ve kültürel farklılıklar, bu sistemlerin işleyişinde belirleyici bir rol oynuyor. Bir ödeme sisteminin ya da finansal teknolojinin global ölçekte faaliyet gösterebilmesi için söz konusu ülkenin düzenleyici kurumlarından gerekli lisansların alması ve mevzuata tam uyum sağlaması gerekiyor. Bunun yanında kültürel farklılıklar da ödeme alışkanlıklarını ciddi şekilde şekillendiriyor. Bazı ülkelerde kredi kartı kullanım oranı çok yüksekken, bazı ülkelerde banka kartı kullanımının tercih edilen ödeme yöntemi olarak ön plana çıktığını görüyoruz. Banka olarak, tüm yerel kültür unsurlarını dikkate alıyor, yönetmeliklere tam uyumlu bir strateji izliyoruz. Çünkü biliyoruz ki finansal güven, önce yasal uyum ve kültürel saygıdan geçiyor.

Teknolojik gelişmeler sayesinde, ödeme sistemlerinde gelecekte ne gibi yenilikler bekliyorsunuz?

Teknolojinin baş döndürücü bir hızla gelişmesi, ödeme sistemleri alanında da köklü değişimlere yol açmaya devam ediyor. Biz de müşteri deneyiminin ve dijitalleşmenin öncü bankası olarak bu değişimi çok yakından takip ediyor ve stratejilerimizi buna göre şekillendiriyoruz. Yapı Kredi olarak, müşterilerimizin beklentilerini anlayıp onlara uygun fırsatları sunmayı her zaman önemsiyoruz. Sürekli kendini yenileyen yapımızı daha da geliştirmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Kurum olarak insan odaklı teknolojilerimiz sayesinde müşterilerimizle kurduğumuz bağın daha da güçlenmesini ve hizmet kalitemizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Gelecek vizyonumuza göre World platformunda ödemeler sadece kart ile sınırlı kalmıyor, her geçen gün teknolojinin sunduğu imkanlarla dijitalleşmeye devam ediyor. Güncel teknolojileri geliştirip sunarak, müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırma stratejimiz doğrultusunda örnek işlere imza atmayı sürdürüyoruz. Bu yeniliklerden bir tanesi de dijital kart. Müşterilerimiz kartlarının kendilerine fiziksel olarak ulaşmasını beklemeden, anında erişebildikleri dijital kartlarıyla hem e-ticaret sitelerinde hem de World Pay ile mağazalarda işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor. Finansal teknolojilerin öncüsü olarak, ödeme alanında da müşterilerimize pürüzsüz bir dijital deneyim sunarak bir adım önde olmaya devam edeceğiz.