QNB Finansfaktoring'de Geleceğe Uyumlu Dijital Strateji
QNB Finansbank’ın yüzde 100 oranında hissedarı olduğu QNB Finansfaktoring olarak, İstanbul’da bulunan Genel Müdürlüğü, Türkiye geneline yayılmış 17 şubesi ve dijital kanalları ile 2009 yılından beri sektörde faaliyet gösteriyoruz.
Adana, Ankara, Antalya,Antakya,Bursa, Denizli, Eskişehir, Gaziantep, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Konya, Samsun’da şubelerimiz bulunuyor. QNB Grubu’nun iştiraki olmanın etkisiyle sektörde güvenilir bir konumdayız ve sektör dinamiklerindeki değişime deneyimli personelimizve dinamik iş süreçlerimizleçevik bir biçimde uyum sağlıyoruz.
Kolay ve hızlı finansman sağlamanın yanı sıra, dijital dönüşüm odağımızla faktoring denilince ilk akla gelen firma olmayı hedefliyoruz.Müşterilerimizin dijital süreçlere daha çabuk adapte olabilmeleri için süreç tasarımlarımızı müşteri deneyimi odaklı geliştirmeye devam ediyoruz.KOBİ ve mikro segmentli müşterilere olan desteğimizi sürdürerek oluşturduğumuz tabana yaygın risk dağılımı ve güçlü bilanço yapımızı koruyoruz. Müşterilerimize hızlı, fiyatlamada esnek, tüm temas noktalarında tamamlayıcı ve optimize bir faktoring deneyimi sunuyoruz. Yakın dönemde hayata geçirilen otomatik skorlama sistemi ile karar süreçlerinin kısalması, otomatik fiyatlama, uzaktan sözleşme onayı ve operasyonel süreçlerin otomatikleştirilmesiyle artan verimlilik ve sürdürülebilirlik ivmesinin 2024 yılı projelerimizde devam ettirerek sektör çapında pozitif ayrışma sağlamaya devam edeceğiz.
2023 yılının ilk yarısında odağımızda yine dijitalleşme ve sürdürülebilirlik vardı. Özellikle mobil ve web kanallarımızda yaptığımız müşteri deneyimi odaklı geliştirmeler, dijital kanallarımızın etkinliğini ve payını oldukça artırdı.Operasyonel süreçlerimizde de insan hatasını en düşük seviyeye indirecek, bir yandan da en hızlı şekilde sonuçlandıracak yeni teknolojileri sistemlerimize entegre ettik. Yeni dijital hizmet modeli üzerinde çevik metodolojiyle geliştirmelerimize devam ediyoruz. Tüm kaynağımızın verimli bir biçimde kullanılması adına sürecimizi sürekli olarak ölçümleyerek belirlediğimiz gelişim alanlarını önceliklendiriyoruz.
Bizler için oldukça önemli olan sürdürülebilirlikle ilgili insanların ve şirketlerin doğaya saygılı davranmadıklarında yeryüzünde kalıcı olmadıkları bilinciyle kağıt tüketimini azaltarak şirketimizin karbon ayak izini de düşürdük. Sürdürülebilirlik ve dijitalde müşteri deneyimi odaklı geliştirmelerle tüm süreçlerimizi mercek altına alarak gerekli adımları atmaya devam edeceğiz.
