Hepsipay, kullanıcıların kart bilgilerini saklayarak güvenli ve hızlı ödeme yapmalarını sağlıyor

Alternatif ödeme yöntemlerinin geleceğinde neler bekleniyor hem global hem de Türkiye’deki gelişmeler nelerdir?

Tüm ödemeler içerisinde online ödemeler dünyada ve ülkemizde hızla büyüyor. E-ticaret dünyasındaki alışveriş deneyiminde satıcıların da tüketicilerin de en fazla önemsediği başlıklardan biri de alternatif ödeme yöntemleri. E-ticarette özellikle yeni müşteri kazanımı, kullanım frekansını arttırmak ve ödeme başarı oranlarını yukarı çekmek için satıcı markalar daha hızlı ve kolay ödeme yöntemlerini platformlarına getirmek istiyorlar. Tüketiciler arasında da her alışverişte kart çıkarma ve bilgilerini girmekten kaçınma eğilimi yaygınlaşıyor. Bu doğrultuda dijital cüzdan uygulamaları küresel çapta gelişmeyi sürdürüyor. 2027 yılına kadar dünya genelinde e-ticaret ödemelerinin yüzde 61’i, fiziksel ödemelerin ise yüzde 46’sı dijital cüzdanla gerçekleştirilir hale gelecek. Son yıllarda yapılan yatırımlarla Türkiye’de bu alanda önemli bir mesafe kat edildi. Ülkemizde e-ticaretin ve kullanıcıların frekansının özellikle genç segment içerisinde hızla büyüyeceği gelecek dönemde biz de yatırım ve planlarımızı bu dönüşümün öncüleri arasında yer almak üzere yapıyoruz. Önümüzdeki dönemde QR veya NFC ile dijital cüzdanlar üzerinden artan alışveriş hacmi ile nakitsiz ekonomi örneklerinin yaygınlaşacağını ve paranın hızla dijitalleşmesiyle birlikte finans firmalarının bugünden çok daha hızla teknoloji firmalarına dönüşmelerini bekliyoruz. Daha da ilerideki dönemde bu finansal teknoloji firmalarının tüketicinin alışveriş niyetini öngörmeye çalışarakbu alandaki içgörülerini ekonomik değere çevirmeye odaklanacaklarını düşünüyoruz. İleri analitik uygulamaları ve yapay zekanın bu dönüşümde çok önemli itici rolü olacak.

Hepsipay’in bu alandaki rolü nedir ve iş ortaklarına sağladığı katkılar nelerdir?

Dijital cüzdanlar, günlük ödemelerimizde giderek daha önemli bir rol oynuyor. Hepsipay gibi çözümler, kullanıcıların kart bilgilerini saklayarak güvenli ve hızlı ödeme yapmalarını sağlıyor ve fiziksel kart taşıma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor. 16 milyonu aşkın müşteri kitlesine sağlanan faydaların yanı sıra ülkemizin e-ticaret ve fiziksel perakende sektörlerinde ödeme çözümleri sağlayan lider markalardan biri olarak sektörde önemli bir rol üstleniyoruz. İş ortaklarımıza daha fazla yeni müşteri fırsatı yaratmak, daha yüksek müşteri frekansıyla satışları artırmak ve alışverişe dönüşüm oranını daha yüksek seviyeye çıkarmak yoluyla daha yüksek ciro elde etmelerini sağlıyoruz. Şu anda müşterilerimiz Hepsipay’i 60’dan fazla önde gelen perakende ve e-ticaret platformunda kullanılabiliyorlar. Hedefimiz hem fiziksel perakende hem e-ticaret alanında KOBİ segmentini de içeren bir ödeme çözümü olarak yaygınlaşmamızı sürdürmek.

“Uçtan uca “herşey dahil” bir e-ticaret paketi oluşturmaya odaklandık”

E-ticaret pazarının büyümesiyle birlikte ödeme sistemleri, kargo-lojistik gibi alanların uyum içinde çalışmasının önemi nedir? Kobilere bu konuda nasıl tavsiyelerde bulunursunuz?

Sürecin içinde yer alan tüm aktörlerin uyumu ve koordinasyonu hizmetin kalitesine ve müşteri memnuniyetine doğrudan etki ediyor. Tüketici sürecin her adımında daha yalın, daha hızlı ve güvenli bir deneyim beklentisi içinde. Pandemi dönemi sonrası e-ticarette hem alternatif ödeme sistemlerine ilgi arttı hem de kargo sektöründe rekor iş hacmi ve talep yarattı. Bu geçişi sorunsuz sağlamak için her iki iş kolunda da çok önemli yatırımlar yapıldı. Hepsipay işte tam da burada ödeme ve kargo hizmetlerini online perakende için akışkan bir check-out yolculuğuna dönüştürmeye odaklandı.  İnovatif ve tüketici odaklı satıcı markalar –ki bizim öncelikli hizmet vermek istediğimiz oyuncular bunlar- özellikle alışveriş yolculuğunun son aşamasında hızlı ve kolay bir check-out deneyimi sunmaya özen gösteriyorlar. KOBİ’lere ve girişimcilere bu hızlı dönüşüme ayak uydurmuş çözüm ortaklarının entegre çözümleriyle kendi web sitelerini de ayağa kaldırarak e-ticaret potansiyellerini gerçekleştirmelerini öneriyoruz.  Biz de son dönemde bu ihtiyaca uygun uçtan uca “herşey dahil” bir e-ticaret paketi oluşturmaya odaklandık.

Kobilere ve yeni girişimcilere yönelik sektörde ne gibi çalışmalar yürütülüyor? E-ticarete başlamak isteyen Kobilere ve girişimcilere yönelik mevcut projeler ve destekler nelerdir?

Tüketicinin beklenti ve ihtiyaçları kadar girişimcilerin ve gelir artışı hedefleyen KOBİ’lerin beklentilerini de doğru okumak önemli. Biz deyaptığımız iş birlikleriyle e-ticarete adım atan KOBİgirişimcilerine destek oluyoruz. Bu doğrultuda e-ticaretin önemli paydaşlarından Ticimax, Sipay ve HepsiJET ile güçlerimizi birleştirerek “Her Şey Dahil E-Ticaret” paketini oluşturduk. Paket e-ticarete atılmak isteyen girişimcilere güçlü başlangıç yapma fırsatı sunuyor. Girişimciler ve KOBİ’ler paketle beraber Hepsipay’e kayıtlı 16 milyonu aşkın müşteriye 20 milyon kayıtlı kartları ile hızlı ve güvenli alışveriş yapabilme imkanını kendi web sitelerinden sunabilecekler, 3 ay boyunca 0 komisyon desteğinden de yararlanabilecekler. Paket Ticimax’le e-ticaret sitesinin kurulmasına, Sipay ile ise uygun komisyon oranıyla işletmelere sanal POS olanağı sağlıyor. Tüm bunlara ek olarak girişimciler HepsiJET’ten ise 10 kilograma kadar 45 TL karşılığında kargo ücreti desteği alabilecek. Ayrıca paket kapsamında, eğer e-ticaret girişimcilerimiz mağaza açmak isterlerse Hepsiburada’da mağazalarını uygun komisyon avantajlarıyla açabilecek ve Hepsiad üzerinde avantajlı reklam kredisiyle kendi mağazalarındaki trafiği oluşturabilecekler. Hayata geçirdiğimiz bu paketle e-ticarete başlayanlara yüzde 50’yi aşan bir maliyet avantajı yaratıyoruz. KOBİ ve girişimcilere sunulan paketle önümüzdeki dönemde 6.000 işletmenin e-ticarete atılmasını hedefliyoruz. Attığımız bu adımla e-ticareti küçük işletmelerin web sitelerinin alışveriş kolaylığını ve ekonomik getirisini arttırarak daha eşit ve erişilebilir hale getirmek istiyoruz.