Araç kiralama pazarının öncülerinden olan Otokoç Otomotiv’in Araç Kiralamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Eren Gündüz ile Avis, Budget ve Avis Filo markalarıyla sundukları hizmetleri ve bunların avantajlarını konuştuk.
Avis, Avis Filo ve Budget markalarınızla sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Otokoç Otomotiv çatısı altında Avis ve Budget markalarımızla kısa dönem araç kiralama, Avis Filo markamızla da uzun dönem araç kiralama (operasyonel kiralama) hizmeti sunuyoruz. “En İyisi Kirala, Avis ile Kirala” sloganıyla müşterileriyle buluşan Avis, Türkiye'de en iyi müşteri deneyimi ve memnuniyetini yaşatmak hedefiyle 47 yıldır öncü ve yenilikçi uygulamalara imza atıyor. Kısa dönemli araç kiralama pazarındaki liderliğini devam ettiren Avis, her yıl pazar büyümesinin önünde gelişme sergiliyor. Bugün 9 ülkede 400’e yakın lokasyona ulaşan Otokoç Otomotiv, Avis Budget Group'un EMEA bölgesindeki en büyük lisans ortaklarından. “Budget’la Yola Çık” diyerek müşterisinin her türlü ihtiyacına göre hizmet sağlayan Budget, inovatif hizmetleriyle öne çıkıyor.
Araç filonuzla ilgili bilgi verir misiniz?
Kiralık araç filosunda her segmentte araç bulunan Avis, aynı zamanda en geniş filoya sahip olan araç kiralama şirketi konumunda. Avis, filosundaki araçları Ekonomik, Konfor, Prestij, Premium, Lüks ve Van olmak üzere altı farklı başlık altında sunuyor. Türkiye’de 68’si kurumsal, 97’si lisansiye olmak üzere 165 ofisimiz bulunuyor. Filo sayımız ise 2021 yılı itibariyle 85 bin ila 90 bin bandında.
Kurumsal araç kiralama ve uzun dönem araç kiralama hizmetinizi anlatır mısınız?
Operasyonel kiralama, müşterilerimizi yükselen araç fiyatları doğrultusunda artan yatırım maliyetlerinden kurtararak, araca yatıracakları kaynağı işlerinde kullanma fırsatı yaratıyor. Müşterilerimiz araç yatırımının yanında kasko, periyodik bakım, lastik değişimi, ikame araç gibi hizmetlerimizden toplu alım avantajı ile faydalanarak, iş gücünden tasarruf sağlıyorlar. Bu hizmetimizle şirketlerin 11 aya kadar olan tüm kısa dönem ihtiyaçlarına, Türkiye’nin her yerinden avantajlı fiyatlar ve mükemmel bir hizmet deneyimi ile cevap veriyoruz. Uzun Dönem Kiralama alanında ise Avis Filo müşterileri, 12 aydan daha uzun dönem için araç kiralama hizmeti alırken, kapsamlı ve profesyonel filo yönetimi hizmetinden de yararlanabiliyor.
Yurt içinde kiralama süreciniz nasıl ilerliyor?
Müşteri sayımızın artması ve müşteri segmentimizin genişlemesi, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlıyor. Müşterilerimizin karavan, motosiklet, elektrikli araç, ticari araç, filo kiralama gibi farklı ihtiyaçlarına yönelik pek çok ürün ve hizmet sunuyoruz. Kısa dönem kiralama iş biriminde, müşterilerimizin diledikleri yerde araç teslimatlarının yapılabilmesini mümkün kılan “Avis Yanında” ve “Budget İstediğin Yerde” hizmetlerimiz sayesinde adrese temassız teslimatlar gerçekleştiriyoruz. Baştan sona dijital teklif ve sipariş sürecini kapsayan MyAvis dijital satış kanalımız ise uzun dönem araç kiralamak isteyen kurumsal müşterilerimiz için hızlı, kolay ve kişiselleştirilebilir bir deneyim sağlıyor. Ayrıca, Türkiye’de ilk ve tek dijital araç paylaşımı uygulaması Zipcar markamız ile kullanıcılara büyük esneklik ve avantajlar sağlıyoruz. Yeni yaygınlaşan tatil ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak üzere hayata geçirdiğimiz “Avis Caravan” hizmetimizle, mekanla sınırlı kalmadan özgürce tatil yapmak isteyen tatilcilere, en üst düzey hijyen ve güvenli ortam ile otel konforundaki hizmeti beraberinde sunuyoruz. Budget markamızla hizmet verdiğimiz motosiklet kiralama işimiz de yeni dönem tatil alışkanlıkları arasında önemli bir ulaşım hizmeti olarak konumlanıyor.
Peki, yurt dışında araç kiralama süreci nasıl ilerliyor?
Müşterilerimize yurt dışında Yunanistan, Gürcistan, Ukrayna, Macaristan, Azerbaycan, Kazakistan, Kuzey Kıbrıs ve Kuzey Irak’ta Otokoç Otomotiv güvencesiyle hizmet sağlıyoruz. Küresel araç kiralama markalarımız Avis ve Budget üzerinden global rezervasyon yaptıran müşterilerimiz bu ülkelerde seyahatlerini sorunsuz gerçekleştiriyorlar. Seyahate başlamadan önce ülke sınırları içerisindeyken gidilecek ülke, kiralanmak istenen araç ve tarih belirlenerek süreç başlatılıyor. Bu hizmetimiz için yaş sınırı ve minimum ehliyet senesi gibi bilgiler de çok önemli. Kurumsal yapımızla yer aldığımız ülkelere uygun prosedür üzerinden ilerleyerek kiralama süreçlerimizi yerine getiriyoruz.